Forum Konsultasi Publik 2024
Forum Konsultasi Publik 2024
Pada Rabu ( 22/05/2024) Dinsos P3A menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik.Keterlibatan masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah sebuah keharusan. Kritik, saran, dan masukan dari masyarakat bisa disampaikan melalui wadah yang sudah difasilitasi pemerintah setempat, yakni Forum Konsultasi Publik (FKP) dan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Pentingnya keterlibatan masyarakat didasarkan pada sistem demokrasi yang dianut Indonesia. Masyarakat menjadi pusat setiap aktivitas negara, tidak terkecuali pelayanan publik sehingga pelibatan masyarakat dalam pelayanan pemerintah harus diupayakan bersama. Berbagai strategi juga telah dilakukan untuk mendorong partisipasi masyarakat, antara lain melalui pelibatan dalam proses penyusunan dan penetapan Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan.
SKM dan SP4N-LAPOR! menjadi instrumen pelibatan dan konsultasi yang bersifat tidak langsung. Melalui kedua instrumen ini diharapkan feedback dari masyarakat dapat menjadi landasan perbaikan dalam pelayanan yang diberikan sehingga dapat tercipta proses perbaikan berkelanjutan atau continuous improvement dalam proses pelayanan publik.
Sementara FKP adalah instrumen yang bersifat langsung. Melalui pelakasanaan FKP diharapkan ada ekspektasi dan nilai-nilai dari masyarakat yang masuk dalam kebijakan pelayanan dan proses pelayanan berlangsung.
---- Berita Terkait ----
